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POLÍTICA DE CANCELACIÓN, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSO
De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la fecha de formalización del contrato o adquisición del servicio, sin necesidad de justificación ni penalización alguna.
Para ejercer este derecho, el interesado deberá remitir una comunicación inequívoca a través de la dirección de correo electrónico info@certificadovivienda.es, indicando su voluntad de rescindir el contrato.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos por el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, destacando especialmente:
La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
Aquellos servicios cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del cliente de que, una vez finalizado el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
En aquellos casos en los que el cliente solicite el inicio de la prestación del servicio durante el periodo de desistimiento y posteriormente decida ejercer dicho derecho, este vendrá obligado a abonar un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada en el momento de la notificación.
En caso de desistimiento válido y conforme, se procederá al reembolso de todos los pagos recibidos en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de la notificación.
Medio de pago: El abono se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
Costes: El reembolso no supondrá coste adicional alguno para el cliente.
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